Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Al usar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo y número de identidad
• Dirección de entrega y dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y número de casillero
• Información de pago (tarjeta, transferencia bancaria)
• Detalles de los paquetes y facturas de compras en línea

2. Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Procesar, coordinar y entregar sus envíos
• Notificarle sobre el estado de sus paquetes
• Gestionar pagos y emitir comprobantes
• Brindar atención al cliente y resolver reclamos
• Mejorar nuestros servicios de logística

3. Compartición de información

Su información puede ser compartida únicamente con terceros necesarios para la operación del servicio, como:

• Socios de transporte y logística
• Proveedores de servicios de pago
• Bodegas y operadores de carga asociados

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a ningún tercero con fines publicitarios o comerciales.

4. Retención de datos

Conservamos su información personal mientras sea cliente activo de Pronto Cargo o mientras sea necesario para resolver disputas y gestionar reclamos. Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a su información está limitado únicamente al personal autorizado de Pronto Cargo.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información incorrecta
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de este documento.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.